Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die über die Web-Anwendung unter www.vadora.app (nachfolgend „Vadora“ oder „App“) geschlossen werden.

(2) Anbieter und Vertragspartner ist: Dr. Carsten Mielke, Vadora (Einzelunternehmen), Beuthener Str. 60, 40883 Ratingen, Deutschland. E-Mail: carsten@vadora.app · Kontaktformular: www.vadora.app/kontakt

(3) Das Angebot richtet sich an Verbraucher (§ 13 BGB) und an Unternehmer (§ 14 BGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(5) Vertragssprache ist Deutsch und Englisch; maßgeblich ist die deutsche Fassung.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Vadora stellt digitale Inhalte im Sinne von § 327 Abs. 1, § 312f Abs. 3 BGB bereit: geführte Audio-Touren, bestehend aus Audio-Dateien, Texten, Bildern und Kartendaten, die über die Web-Anwendung (Progressive Web App) im Browser des Kunden abgerufen werden.

(2) Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine körperliche Ware und nicht um eine vor Ort begleitete Führung. Es findet keine Übergabe eines Datenträgers statt; es wird kein Guide gestellt.

(3) Der konkrete Leistungsumfang (Stadt, Thema, Anzahl der Stationen, ungefähre Dauer und Weglänge, Sprache) ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung unmittelbar vor der Bestellung. Angaben zu Dauer und Weglänge sind Richtwerte.

(4) Kaufgegenstand ist der Zugang zu den jeweiligen Tour-Inhalten, wahlweise als Einzeltour oder als Bündel mehrerer Touren einer Stadt („Stadt-Bundle“). Der Zugang wird für die in § 5 genannte Dauer gewährt.

(5) Nicht Vertragsgegenstand sind: Eintrittsgelder, Fahrtkosten, Verpflegung sowie Kosten der mobilen Datenübertragung. Diese trägt der Kunde selbst.

(6) Der Anbieter schuldet keinen Erfolg im Sinne eines bestimmten Erlebnisses und keine Verfügbarkeit oder Zugänglichkeit der beschriebenen Orte; öffentliche Räume, Öffnungszeiten und Wegeführungen können sich ohne Zutun des Anbieters ändern.

§ 3 Vertragsschluss (Button-Lösung)

(1) Die Darstellung der Inhalte in der App stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Der Kunde gibt sein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellvorgang durchläuft und die abschließende Schaltfläche mit der Beschriftung „zahlungspflichtig bestellen“ betätigt. Unmittelbar vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Eigenschaften des digitalen Inhalts, der Gesamtpreis sowie der Umsatzsteuer-Hinweis klar, verständlich und in hervorgehobener Weise angezeigt (§ 312j Abs. 2 BGB).

(3) Der Anbieter bestätigt den Zugang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege (§ 312i Abs. 1 S. 1 Nr. 3 BGB). Diese Zugangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.

(4) Der Vertrag kommt zustande mit der Annahmeerklärung des Anbieters, spätestens jedoch mit der Freischaltung des Zugangs nach § 5.

(5) Der Vertragstext (Bestelldaten, diese AGB, Widerrufsbelehrung und die vom Kunden erklärten Bestätigungen nach § 356 Abs. 6 BGB) wird dem Kunden zusammen mit der Vertragsbestätigung nach § 312f Abs. 2 BGB auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zur Verfügung gestellt. Eine darüber hinausgehende Speicherung des Vertragstextes durch den Anbieter, die dem Kunden zugänglich wäre, erfolgt nicht.

(6) Eingabefehler kann der Kunde vor Absenden der Bestellung über die Zurück-Funktion des Bestellvorgangs bzw. die Korrekturmöglichkeit auf der Bestellübersicht berichtigen.

§ 4 Preise, Zahlung

(1) Der Preis richtet sich nach der jeweiligen Tour und wird zum Zeitpunkt der Bestellung in der App angezeigt. Ist für eine Tour kein eigener Preis festgelegt, gilt ein Standardpreis von 9,90 Euro. Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro. Versand- oder Lieferkosten fallen nicht an; es handelt sich um digitale Inhalte.

(2) Umsatzsteuer-Hinweis: Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise inkl. 19 Prozent Umsatzsteuer. Der angegebene Preis ist der zu zahlende Endpreis.

(3) Die Zahlung erfolgt über den im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsdienstleister mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Der Betrag ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig. Ein Zurückbehaltungs- oder Aufrechnungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.

(4) Eine Rechnung bzw. ein Beleg wird dem Kunden elektronisch zur Verfügung gestellt.

§ 5 Bereitstellung, Verfügbarkeit, technische Voraussetzungen

(1) Der Anbieter stellt den digitalen Inhalt unverzüglich nach Vertragsschluss bereit (§ 327b Abs. 3 BGB), sofern der Kunde der sofortigen Ausführung zugestimmt hat (siehe § 6 und Widerrufsbelehrung). Die Bereitstellung erfolgt durch Übersendung eines persönlichen Zugangslinks bzw. Zugangscodes an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige, von ihm abrufbare E-Mail-Adresse anzugeben und dafür zu sorgen, dass Nachrichten des Anbieters zugestellt werden können.

(3) Der Zugang wird zeitlich unbefristet gewährt.

(4) Technische Voraussetzungen: aktueller Web-Browser, funktionierende Internetverbindung zum Abruf der Inhalte, ausreichender Speicherplatz sowie ein Gerät mit Audio-Wiedergabe. Für die Wegführung ist zusätzlich die Freigabe der Standortbestimmung erforderlich; ohne Freigabe entfällt lediglich die automatische Wegführung.

(5) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, schuldet diese jedoch nicht zu 100 %. Wartungsarbeiten, Störungen bei Vorleistern (Hosting, CDN) sowie Ereignisse höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

(6) Aktualisierungen: Der Anbieter stellt während des Bereitstellungszeitraums die Aktualisierungen bereit, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit des digitalen Inhalts zu erhalten (§ 327f BGB). Eine Pflicht zur inhaltlichen Erweiterung oder zur Aktualisierung bei nachträglichen Änderungen an den beschriebenen Orten besteht darüber hinaus nicht.

(7) Der Zugang ist nicht auf eine feste Anzahl von Endgeräten beschränkt; eine Weitergabe an Dritte ist jedoch nach § 7 unzulässig.

§ 6 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

(2) Hinweis auf das vorzeitige Erlöschen: Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 6 BGB unter den dort genannten Voraussetzungen.

§ 7 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf den Bereitstellungszeitraum (§ 5 Abs. 3) begrenztes Recht, die Inhalte zu privaten, nicht-gewerblichen Zwecken zu nutzen.

(2) Untersagt sind insbesondere: Vervielfältigung über den privaten Gebrauch hinaus, öffentliche Wiedergabe, Weitergabe oder Weiterverkauf des Zugangs, Bearbeitung, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie die Nutzung der Inhalte für die Durchführung entgeltlicher Führungen.

(3) Für gewerbliche Nutzungen (z. B. Nutzung durch Hotels, Tourismusorganisationen, Guides) ist eine gesonderte schriftliche Vereinbarung erforderlich.

(4) Alle Urheber- und sonstigen Schutzrechte an den Inhalten verbleiben beim Anbieter bzw. bei den jeweiligen Rechteinhabern. Kartendaten stammen von OpenStreetMap und unterliegen der ODbL; entsprechende Hinweise sind in der App enthalten.

§ 8 Mängelrechte

(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verbraucherverträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB), insbesondere zu Produkt- und Rechtsmängeln, Nacherfüllung, Vertragsbeendigung und Minderung.

(2) Der Kunde wird gebeten, Mängel unter Angabe der Bestellnummer über carsten@vadora.app oder das Kontaktformular anzuzeigen. Eine Anzeigepflicht als Voraussetzung für Mängelrechte besteht nicht; die Angabe erleichtert lediglich die Bearbeitung.

(3) Kein Mangel liegt vor bei Einschränkungen, die auf einer vom Kunden zu vertretenden Umgebung beruhen (z. B. fehlende Internetverbindung, deaktivierte Standortfreigabe, nicht unterstützter Browser), sowie bei Abweichungen von Richtwerten nach § 2 Abs. 3.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht — eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Eigenverantwortung im Straßenverkehr und im öffentlichen Raum: Die Touren werden zu Fuß im öffentlichen Raum absolviert. Der Kunde bewegt sich auf eigene Verantwortung; er hat jederzeit auf den Verkehr, seine Umgebung und seine eigene körperliche Verfassung zu achten. Die Anweisungen und Wegbeschreibungen der App sind Empfehlungen und entbinden nicht von der Beachtung der Verkehrsregeln, örtlicher Absperrungen und Hausrechte. Die Nutzung des Geräts während des Gehens erfolgt auf eigenes Risiko. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

(5) Die Inhalte wurden mit Sorgfalt erstellt; für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit historischer, kultureller oder örtlicher Angaben wird im Rahmen der Absätze 1–3 gehaftet. Eine Haftung für Entscheidungen, die der Kunde allein auf Grundlage dieser Angaben trifft, ist im Rahmen von Absatz 3 ausgeschlossen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

(3) Verbraucherstreitbeilegung: Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

(5) Stand dieser AGB: 2026-10-24. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung.

Stand: 2026-10-24

Terms and Conditions

English translation — the German version above is authoritative.

§ 1 Scope and Provider

(1) These General Terms and Conditions ("Terms") apply to all contracts for the provision of digital content concluded via the web application at www.vadora.app (the "App" or "Vadora").

(2) The provider and contracting party is: Dr. Carsten Mielke, Vadora (Einzelunternehmen), Beuthener Str. 60, 40883 Ratingen, Germany. Email: carsten@vadora.app · Contact form: www.vadora.app/kontakt

(3) The offer is directed at consumers (§ 13 BGB) and at businesses (§ 14 BGB). A consumer is any natural person who concludes the contract for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession.

(4) Deviating terms of the customer do not become part of the contract unless the provider expressly agrees to their validity in writing (text form).

(5) The contract language is German and English; the German version is authoritative.

§ 2 Subject Matter and Description of Services

(1) Vadora provides digital content within the meaning of § 327(1), § 312f(3) BGB: guided audio tours consisting of audio files, texts, images, and map data, accessed via the web application (Progressive Web App) in the customer's browser.

(2) This is expressly not a physical good and not an on-site guided tour. No data carrier is handed over; no human guide is provided.

(3) The specific scope of services (city, theme, number of stops, approximate duration and distance, language) follows from the respective product description immediately before ordering. Figures for duration and distance are approximate.

(4) The subject of the purchase is access to the respective tour content, either as a single tour or as a bundle of several tours in one city ("city bundle"). Access is granted for the period stated in § 5.

(5) Not part of the contract are: admission fees, travel costs, food and drink, and mobile data costs. These are borne by the customer.

(6) The provider does not warrant a particular experience and does not warrant the availability or accessibility of the places described; public spaces, opening hours, and routes may change without the provider's involvement.

§ 3 Formation of Contract (Button Solution)

(1) The presentation of content in the App does not constitute a binding offer but an invitation to submit an offer.

(2) The customer submits a binding offer by completing the order process and activating the final button labelled "order with obligation to pay". Immediately before submitting the order, the essential characteristics of the digital content, the total price, and the VAT notice are displayed to the customer clearly, comprehensibly, and in a prominent manner (§ 312j(2) BGB).

(3) The provider confirms receipt of the order without undue delay by electronic means (§ 312i(1) sentence 1 no. 3 BGB). This confirmation of receipt does not yet constitute acceptance.

(4) The contract is concluded upon the provider's acceptance, but at the latest upon activation of access under § 5.

(5) The contract text (order data, these Terms, the withdrawal notice, and the confirmations declared by the customer under § 356(6) BGB) is made available to the customer together with the contract confirmation under § 312f(2) BGB on a durable medium (email). The provider does not otherwise store the contract text in a form accessible to the customer.

(6) The customer can correct input errors before submitting the order via the back function of the order process or the correction option on the order overview.

§ 4 Prices, Payment

(1) The price depends on the respective tour and is shown in the App at the time of order. If no specific price is set for a tour, a standard price of EUR 9.90 applies. All prices are total prices in Euro. No shipping or delivery costs apply; these are digital contents.

(2) VAT notice: The stated prices are total prices including 19 percent VAT. The stated price is the final amount payable.

(3) Payment is made via the payment service provider offered in the order process, using the payment methods offered there. The amount is due for payment immediately upon conclusion of the contract. The customer has a right of retention or set-off only to the extent their counterclaim has been finally determined by a court or is undisputed.

(4) An invoice or receipt is provided to the customer electronically.

§ 5 Provision, Availability, Technical Requirements

(1) The provider makes the digital content available without undue delay after conclusion of the contract (§ 327b(3) BGB), provided the customer has consented to immediate performance (see § 6 and the withdrawal notice). Provision takes place by sending a personal access link or access code to the email address provided by the customer.

(2) The customer must provide a valid email address they can access and ensure that messages from the provider can be delivered.

(3) Access is granted without a time limit.

(4) Technical requirements: a current web browser, a working internet connection to retrieve the content, sufficient storage space, and a device with audio playback. Turn-by-turn guidance additionally requires granting location access; without it, only the automatic route guidance is unavailable.

(5) The provider strives for the most uninterrupted availability possible but does not warrant 100% availability. Maintenance, disruptions at upstream providers (hosting, CDN), and force majeure events may cause temporary restrictions.

(6) Updates: during the provisioning period, the provider supplies the updates necessary to keep the digital content in conformity with the contract (§ 327f BGB). There is no obligation beyond that to expand the content or to update it for subsequent changes to the places described.

(7) Access is not limited to a fixed number of devices; however, passing it on to third parties is prohibited under § 7.

§ 6 Right of Withdrawal

(1) Consumers have a statutory right of withdrawal. Details are set out in the withdrawal notice.

(2) Notice of early expiry: For contracts for the supply of digital content not supplied on a tangible medium, the right of withdrawal expires under § 356(6) BGB under the conditions stated there.

§ 7 Usage Rights

(1) The customer receives a simple, non-transferable right, limited in time to the provisioning period (§ 5(3)), to use the content for private, non-commercial purposes.

(2) In particular prohibited are: reproduction beyond private use, public communication, passing on or reselling access, editing, circumventing technical protection measures, and using the content to conduct paid guided tours.

(3) Commercial use (e.g. by hotels, tourism organisations, guides) requires a separate written agreement.

(4) All copyright and other protective rights in the content remain with the provider or the respective rights holders. Map data is from OpenStreetMap and subject to the ODbL; corresponding notices are included in the App.

§ 8 Defects

(1) The statutory provisions on consumer contracts for digital products (§§ 327 et seq. BGB) apply, in particular regarding product and legal defects, subsequent performance, termination, and price reduction.

(2) The customer is asked to report defects, stating the order reference, via carsten@vadora.app or the contact form. There is no obligation to report a defect as a precondition for defect rights; doing so merely facilitates processing.

(3) There is no defect where a limitation is attributable to an environment the customer is responsible for (e.g. no internet connection, location access disabled, unsupported browser), or where there is a deviation from the approximate figures under § 2(3).

§ 9 Liability

(1) The provider is liable without limitation for intent and gross negligence, for fraudulent concealment of a defect, for assuming a guarantee, and for damages arising from injury to life, body, or health, and under the Product Liability Act.

(2) For the slightly negligent breach of a material contractual obligation ("cardinal obligation" — an obligation whose fulfilment makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose observance the customer may regularly rely), liability is limited to the damage typical for the contract that was foreseeable at the time of conclusion.

(3) Otherwise, liability for slightly negligent damage is excluded.

(4) Personal responsibility in traffic and in public spaces: the tours are undertaken on foot in public spaces. The customer moves at their own responsibility; they must at all times pay attention to traffic, their surroundings, and their own physical condition. The App's instructions and directions are recommendations and do not release the customer from observing traffic rules, local barriers, and property rights. Using the device while walking is at the customer's own risk. The foregoing limitations of liability apply correspondingly to the provider's legal representatives and vicarious agents.

(5) The content was created with care; liability for the factual accuracy and completeness of historical, cultural, or local information is governed within the limits of paragraphs (1)-(3). Liability for decisions the customer makes solely on the basis of this information is excluded within the limits of paragraph (3).

§ 10 Final Provisions

(1) The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. As against consumers, this choice of law applies only to the extent it does not deprive them of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has their habitual residence (Art. 6(2) Rome I Regulation).

(2) If the customer is a merchant, a legal entity under public law, or a public-law special fund, the place of jurisdiction is the provider's place of business.

(3) Consumer dispute resolution: the provider is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration body.

(4) Should individual provisions of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The invalid provision is replaced by the applicable statutory provisions.

(5) Status of these Terms: 2026-10-24. The version retrievable at the time of the order applies.

Last updated: 2026-10-24